Envíos y devoluciones

Envíos

El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. En algunas prendas, la disponibilidad del stock queda sujeta hasta comprobar existencias. Dependiendo del momento de la temporada en la que nos encontremos, es posible que algunos de los artículos que se muestren en la web estén agotados, por lo que la confirmación del pedido no se realizará hasta comprobar que la/las prenda/s estén disponibles en almacén o en tienda.

Los portes serán gratuitos en la Península siempre que el pedido sea igual o superior a 49,90 euros (I.V.A. Incluido).

En el caso de que tu carrito no llegue a esa cantidad, el coste de envío será de 4,99 euros para toda la Península.

Los portes para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla serán, en cualquier caso, de 15 € (I.V.A. Incluido).

Para envíos internacionales, se cobrará una tarifa fija de 25€. Los clientes deberán ponerse en contacto con la empresa para efectuar la transferencia de dicha tasa.

Contra reembolso

Los pedidos a contra reembolso tendrán un cargo adicional de 2 € sobre el total del pedido.

Recogida en tienda

Puedes hacer el pedido online y solicitar la recogida en cualquiera de nuestras tiendas físicas en el plazo de 1 a 3 días hábiles con un cargo adicional de 4,99€.

Devoluciones

Podrás devolver el pedido por cualquier motivo en un plazo de 20 días naturales (*) desde la fecha de envío, y siempre que mantengas en óptimo estado el producto y su embalaje. Ante cualquier indicio de que el producto ha sido utilizado por el cliente, la empresa se reserva el derecho a reembolsar el importe de dicho producto.

(*) De forma excepcional, con motivo de las fiestas de Navidad, desde el 11 de Diciembre, se amplía el plazo de devoluciones hasta el día 15 de Enero.

Cuando la devolución responda a defectos del producto, asumiremos los gastos de envío ocasionados por dicha devolución, siempre y cuando haya sido consultada con antelación y para la que, desde Talenti Jeans, se dará orden de recogida previamente. De no ser así, la empresa no se hará cargo del producto.

Si las razones de devolución son ajenas a nosotros, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero, a pesar de ello quieres devolverla, o bien cambiarla por otra talla, debes mandarnos el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos derivados de este tipo de devoluciones NO serán sufragados por www.talentijeans.com.

Sea cual sea el motivo de la devolución, procederemos al reembolso del importe íntegro del pedido por la misma vía en la que se efectuó el pago (en caso de pago contra reembolso, el cliente facilitará a la empresa un número de cuenta bancaria para realizar una transferencia), en cuanto recibamos la mercancía en almacén (en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido utilizada).

Devolución en tienda física

Sólo se podrán efectuar devoluciones en una de nuestras tiendas físicas en circunstancias de reembolso o cambio de talla:

  • Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock de dicha tienda. En caso de que el establecimiento no cuente con la talla deseada, no se podrá encargar la misma. El cliente habrá de realizar el cambio por la vía tradicional, enviando el producto a nuestro almacén.
  • Los reembolsos se efectuarán por la misma vía en que se realizó el pago del pedido. En caso de haberse pagado contra reembolso, se deberá facilitar un número de cuenta para tramitar una transferencia bancaria por el importe de la/s prenda/s. En ningún caso y, bajo ninguna circunstancia, se realizará un reembolso en metálico in situ.

Para proceder a la devolución del pedido, debes mandarnos el paquete a la siguiente dirección:

MOMEN TRADING SPORT.S.L.

C/ CORDOBA, 38
13300 VALDEPEÑAS
CIUDAD REAL – ESPAÑA

Móvil – 618 76 12 99

tiendaonline@talentijeans.com